Q1、轟天雷連線出現”連線狀況不正常”
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(1) |
請先離開轟天雷，執行”檢查網路”步驟，觀察寬頻是否有連上線。檢查寬頻ATU-R的 WAN LINK或ADSL燈號是否不亮或有其他燈號亮紅燈，請把ATU-R電源重開，若您的ADSL撥號連線後如還是上不了網，請聯絡您的寬頻廠商。 |
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(2) |
若檢查網路正常，請至主畫面選擇「備源登入」，更換主機連線位置試之。 |
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Q2、轟天雷連線出現”IP位置不合法”
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請來電精誠金融客服處協助您重新設定連線位置。 |
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Q3、寬頻沒問題但轟天雷進不去主畫面，需要遠端遙控服務維修...
| 答： |
(1) |
如Windows桌面上有”轟天雷維修用”的圖示，請來電精誠金融客服處，再按
下該圖示進行遠端遙控。
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(2) |
在”我的電腦”圖示內”本機磁碟(C:)”或”本機磁碟(D:)”進去後找到轟天雷BGVS目錄，內有一個2VNC.BAT檔案，執行後亦可進行遠端遙控。
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【注意：平常若無執行上述程式時，本公司無法連至您的電腦，敬請放心!!】 |
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Q4、進入系統，自動登錄後顯示”無寬頻版使用權限”…
| 答： |
連線時轟天雷系統保護卡之卡號均會經過電腦識別，若使用期限到期而尚未續購者，
電腦會自動關閉權限，並出現此一訊息。另外，也可能出現卡號有誤，電腦無法識別的狀況，請與精誠金融客服處聯絡。
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